Für die Fernwartung bzw. den Remotesupport nutzen wir verschiedene Tools. Hier finden Sie diese verlinkt bzw. kurze Anleitungen. Bitte öffnen Sie die entsprechenden Tools erst nach Rücksprache mit uns.
erlaubt es uns aus der Ferne Sitzungen auf Ihrem PC durchzuführen. Nach dem Start des Tools dauert es etwas bis eine Maske erscheint in der eine die ID für Ihre Maschine und ein individuelles Sitzungspasswort angezeigt werden. Diese benötigen wir für den Zugriff. Beenden wir oder Sie die Fernwartung ist KEIN Zugriff auf Ihr System mehr möglich.
Manchmal reicht ein einfacher Blick auf den PC nicht aus, wir müssen die Anschlüsse sehen oder einen Blick auf Smartphone oder Tablet werfen. Mit unserem Support Videochat können wir auch das. Dieser funktioniert mit unterstützten Browsern auf jedem Notebook oder PC mit Webcam und mit der entsprechenden App auf Android Geräten (Telefon & Tablet) sowie iPhones und iPads. Auch spezielle App Varianten für den PC sind verfügbar falls der Browser nicht funktioniert. Der Videochat findet übrigens stets verschlüsselt über unseren eigenen Server statt